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Bezahlt, aber nichts erhalten
Ein K-Tipp-Leser bestellte letzten Dezember im Internetshop Hilcom.ch für Fr. 3000.– zwei Grafikkarten und zahlte im Voraus. Geliefert wurde bis heute nicht. Gleiches berichten andere K-Tipp-Leser im Diskussionsforum. Wer nachfragte, erhielt anfänglich telefonisch oder per E-Mail die Antwort, es gebe Lieferschwierigkeiten. Später war die Telefonleitung tot.
Hinter Hilcom.ch steht die Firma The Value Group GmbH mit Sitz in Lachen SZ. Geschäftsführer ist laut Handelsregister Hilton Frey. Dieser verweist auf den operativen Leiter Walter Danz aus Horgen ZH. Danz ist kein Unbekannter: Er war auch für den Online-Shop Nova24.ch verantwortlich, der bezahlte Ware ebenfalls nicht geliefert hatte. Gegenüber dem K-Tipp wollte Danz nicht Stellung nehmen. Nun ermittelt die Abteilung Wirtschaftsdelikte der Kantonspolizei Schwyz. Dem K-Tipp liegen zudem konkrete Hinweise vor, wonach Danz mit Dlex.ch bereits einen neuen Online-Shop aufbaut – wiederum nicht unter seinem eigenen Namen.
Für den Kauf im Internet gilt: Wer die vorausbezahlte Ware nicht erhält, sollte den Verkäufer per Einschreiben mahnen, eine letzte Frist von 10 bis 14 Tagen für die Lieferung setzen und für den Fall der Nichtlieferung den Rücktritt vom Vertrag androhen. Passiert noch immer nichts: vom Vertrag zurücktreten und das Geld zurückverlangen. Einzelne hartnäckige Hilcom-Kunden hatten damit Erfolg.
Tipp: Erst zahlen, wenn die Lieferung eingetroffen ist. Falls Vorauszahlung verlangt wird, Kreditkarte angeben. Bei Nichtlieferung der Ware die Kreditkarten-Rechnung beanstanden und nicht zahlen.
19. Februar 2012 | Sabine Knosala, K-Tipp
